Regulamin sklepu internetowego

Informacje o Sprzedawcy

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez: Hubert Trąd Smooth Motion

Adres siedziby: ul. Malczewskiego 10/32 35-114 Rzeszów NIP: 8133953631

Adres e-mail: [email protected]

Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług. Kontakt w sprawie reklamacji: [email protected]

Kontakt w sprawie reklamacji: [email protected]

Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce Prywatności.

Regulamin obowiązuje od dnia: 01.07.2026

§1 Pojęcia użyte w Regulaminie

• Usługa – świadczenie realizowane przez Sprzedawcę na rzecz Klienta, w szczególności: wyszukiwanie lotów i hoteli, przygotowanie indywidualnego planu podróży, montaż filmu z wakacji.
• Produkt cyfrowy – treść cyfrowa udostępniana Klientowi w formie elektronicznej (np. plik PDF, wideo, mapa Google Maps, link do pobrania).
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
• Regulamin – niniejszy dokument.
• Cena – kwota brutto wyrażona w złotych polskich.
• Sklep – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę.
• Umowa – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością, jednak niemającą charakteru zawodowego.
• Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.

§2 Warunki zawarcia umowy i informacja o cenie

1. Warunki realizacji zamówienia określa niniejszy Regulamin oraz opis Usługi.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą:
   • akceptacji Regulaminu,
   • dokonania płatności,
   • potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
3. Wszystkie ceny są cenami brutto.
4. Klient przed złożeniem zamówienia zostaje poinformowany o pełnej cenie.

§3 Jak złożyć zamówienie

1. Zamówienia można składać 24/7.
2. Płatności realizowane są poprzez: HotPay, BLIK, Google Pay.
3. Aby złożyć zamówienie, Klient:
   • wybiera Usługę,
   • podaje wymagane dane,
   • akceptuje Regulamin,
   • zaznacza zgodę na rozpoczęcie realizacji przed upływem 14 dni,
   • dokonuje płatności.
4. Po zapłacie Klient otrzymuje na adres e-mail:
   • potwierdzenie zamówienia,
   • link do przesłania materiałów na dysk Google (w przypadku montażu filmu).

§4 Jak realizowane jest zamówienie

§4.1 Wyszukiwanie lotów i hoteli

1. Usługa polega wyłącznie na przygotowaniu zestawienia propozycji połączeń lotniczych i/lub obiektów noclegowych.
2. Sprzedawca nie jest biurem podróży ani pośrednikiem turystycznym.
3. Sprzedawca nie dokonuje w imieniu Klienta rezerwacji ani zakupu biletów lotniczych, hoteli ani innych usług turystycznych.
4. Oferty są aktualne wyłącznie w chwili ich wysłania.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zmiany cen, dostępność, brak miejsc, anulacje, opóźnienia, overbooking.
6. Klient dokonuje zakupu samodzielnie i na własną odpowiedzialność.
7. Sprzedawca nie odpowiada za błędy popełnione przez Klienta podczas rezerwacji.
8. Usługa uznana jest za wykonaną z chwilą przekazania zestawienia ofert.
9. Po wykonaniu usługi zwrot środków nie przysługuje.

§4.2 Planer podróży

1. Usługa polega na przygotowaniu indywidualnego planu podróży.
2. Plan przekazywany jest w formie:
   • pliku PDF,
   • mapy Google Maps z zaznaczonymi atrakcjami i linkiem.
3. Termin realizacji: do 3 dni roboczych.
4. Z chwilą przekazania planu usługa uznawana jest za wykonaną.

§4.3 Montaż filmu z wakacji

1. Po zapłacie Klient otrzymuje link do przesłania materiałów.
2. Klient ma 24 godziny od zapłaty na pierwotne przesłanie materiałów.
3. Klient ma maksymalnie 14 dni od dnia zapłaty na dosłanie kompletu materiałów.
4. Brak materiałów po 14 dniach oznacza uznanie usługi za wykonaną z winy Klienta i brak zwrotu środków.
5. Klient zobowiązany jest do przekazania materiałów wyłącznie za pośrednictwem usługi Google Drive oraz do posiadania aktywnego konta Google (Gmail), umożliwiającego wysyłkę, udostępnienie oraz odbiór plików.
6. Limit materiałów:
   • 100 GB danych wideo,
   • lub 300 zdjęć,
   • lub 180 minut surowego materiału wideo.
7. Materiały powyżej limitu wymagają dopłaty i indywidualnej wyceny.
8. W przypadku przekroczenia limitu bez uzgodnienia Sprzedawca może ograniczyć zakres usługi lub wezwać Klienta do dopłaty.
9. Termin realizacji: do 5 dni roboczych od dnia dostarczenia kompletu materiałów.
10. Podgląd filmu odbywa się przez czasowy link do serwisu YouTube jako film niepubliczny.
11. Klientowi przysługują 2 drobne poprawki w cenie usługi.
12. Każda trzecia i każda następna poprawka jest dodatkowo płatna – 100 zł.
13. Po drugiej poprawce brak odpowiedzi przez 7 dni oznacza automatyczną akceptację i przekazanie pliku do pobrania.
14. Film przekazywany jest w nowoczesnym kodeku wideo H.264. Klient oświadcza, że posiada sprzęt oraz oprogramowanie umożliwiające prawidłowe odtworzenie materiału w tym formacie oraz przyjmuje do wiadomości, że Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości odtworzenia filmu wynikający z ograniczeń technicznych po stronie Klienta.
15. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości odtworzenia filmu na przestarzałym sprzęcie Klienta.
16. Film przeznaczony jest wyłącznie do użytku prywatnego.
17. Zabrania się monetyzacji i wykorzystywania filmu w celach zarobkowych.

§5 Własność intelektualna

1. Wszystkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę w ramach świadczenia Usług stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i podlegają ochronie prawnej.
2. Klient otrzymuje niewyłączną licencję wyłącznie do użytku prywatnego.
3. Klient oświadcza, że posiada prawa do materiałów przekazanych do montażu filmu.
4. Sprzedawca nie odpowiada za naruszenia praw autorskich osób trzecich wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta.
5. Zabrania się Klientowi jakiejkolwiek ingerencji w kod źródłowy Sklepu, w tym w szczególności podejmowania prób modyfikacji, obejścia zabezpieczeń, ingerowania w mechanizmy techniczne Sklepu, system płatności, formularze lub treści wyświetlane na stronie.
6. Zabrania się Klientowi jakiejkolwiek ingerencji w kod źródłowy Sklepu, w tym w szczególności podejmowania prób modyfikacji lub obejścia zabezpieczeń technicznych, mechanizmów składania zamówień, systemu płatności, formularzy, wymaganych checkboxów, limitów treści, limitów ilościowych, ograniczeń czasowych oraz cen obowiązujących w Sklepie.
7. Zabronione jest w szczególności podejmowanie działań mających na celu złożenie zamówienia z pominięciem obowiązkowej akceptacji Regulaminu, zgód, checkboxów, a także działań zmierzających do zmiany ceny, zakresu Usługi lub obejścia limitów określonych w Ofercie lub Regulaminie.
8. W przypadku podjęcia przez Klienta takich działań Sprzedawca ma prawo do natychmiastowego anulowania zamówienia, zablokowania dostępu do Sklepu, a także dochodzenia roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych.
9. Dane zmodyfikowane przez Klienta po stronie jego urządzenia lub przeglądarki nie są wiążące dla Sprzedawcy i nie stanowią podstawy do realizacji zamówienia na warunkach innych niż wynikające z Oferty Sklepu.

§6 Warunki techniczne

1. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz otwarty charakter sieci Internet mogą wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Zaleca się stosowanie przez Klienta środków technicznych, które ograniczają te zagrożenia, w szczególności programów antywirusowych, zapory sieciowej (firewall) oraz regularnych aktualizacji systemu operacyjnego i oprogramowania.
2. Do korzystania ze Sklepu oraz złożenia zamówienia niezbędne jest:
   • posiadanie aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez jej producenta (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera),
   • dostęp do stabilnego połączenia internetowego,
   • aktywne konto e-mail oraz konto Google (Gmail).
3. Do korzystania z Produktów (w tym Produktów elektronicznych) konieczne może być dodatkowo:
   • oprogramowanie umożliwiające otwieranie plików w odpowiednim formacie – zgodnie z informacjami wskazanymi w Ofercie (np. *.pdf, *.docx, *.xlsx, *.zip, *.mp4) oraz kodeku wideo H.264,
   • inne wskazane wymagania techniczne – o ile wynikają z Oferty danego Produktu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne po stronie Klienta wynikające z niespełnienia powyższych warunków, w szczególności gdy:
   • Klient nie posiada odpowiedniego sprzętu lub oprogramowania,
   • Klient używa przestarzałej wersji przeglądarki lub systemu,
   • Klient nie zapewnił sobie dostępu do platform zewnętrznych (w szczególności Google Drive oraz YouTube), w tym nie posiada aktywnego konta Google (Gmail), lub nie posiada odpowiedniej wiedzy technicznej, sprzętu, wolnego miejsca na nośniku danych albo stabilnego dostępu do Internetu niezbędnego do pobrania lub odtworzenia przekazanych plików i materiałów.
5. Klient zobowiązany jest do posiadania aktywnego konta Google (Gmail) oraz dostępu do usługi Google Drive, jeżeli realizacja Usługi wymaga przekazania lub odbioru plików za pośrednictwem tej platformy.

§7 Uprawnienia Klienta dotyczące treści cyfrowych

Niniejszy rozdział określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 r., których przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Regulamin nie ogranicza ani nie modyfikuje praw Klienta wynikających z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

1. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
2. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
3. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
   • doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
   • Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
   • brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
   • brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
4. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.
5. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.
6. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:
   • Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, lub
   • Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.
7. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, o której mowa w §7, wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do Regulaminu.
8. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta.
9. Przepisów niniejszego rozdziału nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

§8 Odstąpienie od umowy

1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   • Sprzedawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Klienta,
   • Klient został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od Umowy.
3. Klient, składając zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem 14 dni od dnia zawarcia Umowy.
4. Po wykonaniu Usługi Klient traci prawo do odstąpienia od Umowy.
5. W przypadku braku realizacji Usługi z winy Klienta, w szczególności z powodu niedostarczenia materiałów, zwrot środków nie przysługuje.

§9 Postanowienia końcowe

1. W czasie trwania siły wyższej Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.
2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.
3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.
4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.
5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywanie reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
   • wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
   • powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów, w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakim zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKiK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.
7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.
8. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem ust. 10.
9. Sądem właściwym jest sąd polski, z zastrzeżeniem ust. 10.
10. W przypadku Klienta będącego konsumentem postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy obowiązujące w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.